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抗擊疫情,競達客服團隊盡力做到“假期不離崗服務不間斷”!
來源:競達原創      發布時間:2020/01/31

 庚子鼠年2020年伊始,一場新型冠狀病毒疫情的發生打亂了傳統春節應有的熱鬧氣氛和東西南北人員的流動,取而代之的是全國上下對疫情的關注及響應支持,疫情的發展牽動著每一個中華兒女的心。競達公司也積極響應國家號召,從本企業做起,第一時間宣教全體員工及家屬成員,加入到抗擊疫情的行列,為打贏這場新冠病毒攻堅戰奉獻企業力量!

    在關注和抗擊疫情、響應國家號召的同時,我們也時刻關注著安裝使用了競達水表的千家萬戶的用水安全。應用物聯網技術,技術人員通過競達遠程抄表管理軟件,實時關注著物聯網水表住戶是否出現了用水量異常?是否有斷水情況?是否存在欠費停水?還判斷是否有人員長時間離開或者離家回歸等情況。

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    公司的各個辦事處服務人員及總部技術支持人員,實時關注著覆蓋全國幾十個城市的近千個自來水公司所管轄的數百萬戶LoRa水表住戶、NB-IOT水表住戶、以及卡式水表住戶的日常用水安全,時刻做到“假期不離崗服務不間斷”,“不用點對點查水表也掌握各住家用水量”。

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    “遠傳遠控一步到位,實時監控保障安全”是競達遠傳水表的典型功效,應對目前實際情況,客服人員與水資源管理部門溝通后解除了欠費停水功能,以盡量減少人員間接觸機會,阻斷新冠病毒傳播的可能性途徑。針對卡式水表,做到“充值服務不間斷”,應對目前實際情況,各辦事處與相應的物業公司已建立24小時服務熱線,客服人員可協助住戶及時完成卡表充值事項。

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